Proteção de Dados e Privacidade

Quem somos

Omnimaker Soluções em Tecnologia, com sede em Feira de Santana - BA, é responsável pelo tratamento de dados pessoais coletados em nosso site e em nossos serviços de automação de atendimento via WhatsApp. Contato do Encarregado (DPO): João Gleison Oliveira Gomes – contato@omnimaker.io – (75)98178-5769.

Abrangência

Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de visitantes do site, leads, clientes, usuários finais e representantes de empresas que utilizam nossos serviços. Aplica-se ao site, páginas de captura, formulários, conteúdos e integrações oficialmente disponibilizadas pela Omnimaker.

Dados que coletamos

Bases legais e finalidades

Tratamos dados com base em:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: cadastro, implantação (setup), suporte, faturamento, operação do serviço.
• Legítimo interesse: melhoria do site e produtos, segurança, prevenção à fraude, comunicações institucionais relevantes.
• Consentimento: newsletters, materiais de marketing, cookies não essenciais, campanhas e remarketing.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: registros fiscais, atendimento a autoridades.

Principais finalidades:

• Prover o site, responder contatos, qualificar e converter leads.
• Implantar e operar soluções de automação de WhatsApp, inclusive configuração lado a lado (setup completo).
• Oferecer suporte, treinamento e sucesso do cliente.
• Medir performance, realizar análises e testes.
• Enviar comunicações de marketing, quando consentidas, com opção de opt‑out.
• Garantir segurança, integridade e conformidade.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais (funcionamento do site) e não essenciais (analytics, desempenho, marketing). O banner de consentimento permite aceitar, rejeitar ou personalizar categorias. Preferências podem ser alteradas em [link/ícone "Preferências de Cookies" no rodapé]. Sem consentimento, cookies não essenciais não são ativados.

Compartilhamento de dados

Não compartilhamos dados:

• Provedores e operadores: hospedagem, infraestrutura, analytics, atendimento, e‑mail/SMS/WhatsApp, CRM, pagamento, auditoria e segurança.
• Parceiros comerciais e integrações solicitadas pelo cliente.
• Obrigações legais: autoridades públicas, ordens judiciais.
• Operações societárias: fusões, aquisições ou reorganizações, com garantia de continuidade das proteções.
• Todos os terceiros seguem contratos e medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

Transferências internacionais

Dados podem ser processados fora do Brasil quando fornecedores utilizam infraestrutura global. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais, padrões de segurança e avaliações de impacto), buscando níveis de proteção equivalentes.

Retenção e descarte

Mantemos dados somente pelo tempo necessário às finalidades indicadas, cumprimento de obrigações legais/contratuais, exercício regular de direitos ou defesa em processos. Após o prazo, dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portar dados a outro fornecedor (quando aplicável).
• Eliminar dados tratados com consentimento.
• Obter informações sobre compartilhamentos e consequências da negativa.
• Revogar consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer direitos, contate: contato@omnimaker.io e forneça informações para verificação de identidade. Responderemos nos prazos legais.

Segurança da informação

Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com a natureza das operações, incluindo:

• Criptografia em trânsito e, quando aplicável, em repouso.
• Controle de acesso e segregação de funções.
• Registro e monitoramento de eventos.
• Backups, gestão de vulnerabilidades e testes periódicos.
• Treinamento de colaboradores e acordos de confidencialidade.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente, seguiremos planos de resposta e notificações conforme a legislação.

Comunicações de marketing

Envios promocionais ocorrem com base em consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção clara de descadastro em cada mensagem. Preferências podem ser gerenciadas em [link de preferências], sem prejuízo de comunicações transacionais essenciais ao serviço.

Uso do WhatsApp e automações

Ao contratar a Omnimaker, o cliente declara ter obtido consentimentos e bases legais necessárias para contatar seus consumidores via WhatsApp e outros canais. Atuamos como operador para processar dados conforme instruções do cliente, respeitando políticas da Meta/WhatsApp e normas aplicáveis. O cliente é responsável pelo conteúdo das mensagens, listas e regras de compliance do próprio negócio.

Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se houver coleta indevida, solicite exclusão imediata via contato@omnimaker.io.

Sites e serviços de terceiros

O site pode conter links/integradores de terceiros. Cada serviço possui sua própria política. Não nos responsabilizamos por práticas externas. Recomenda-se ler as políticas desses terceiros antes de fornecer dados.

Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre publicada neste endereço, com indicação de "Última atualização". Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por e‑mail ou aviso em destaque.

Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações:

• E‑mail do Encarregado (DPO): contato@omnimaker.io
• Endereço: Rua Boa Nova, Conceição, Feira de Santana -BA, CEP 44065-382
• Canal adicional: WhatsApp (75)98178-5769